Charte des mentors

Lisalisi met en relation des Congolais de Brazzaville qui arrivent au Sénégal avec des personnes déjà installées, qui ont fait le même chemin. Être mentor, c'est offrir un peu de ton temps et de ton expérience à quelqu'un qui arrive. Cette charte fixe ce que chacun peut attendre de toi, et ce que tu peux attendre de Lisalisi.

En devenant mentor, tu t'engages à la respecter.

1. C'est gratuit, toujours

• Tu ne demandes jamais d'argent, de cadeau ou de service en échange de ton aide.
• Tu ne touches aucune commission sur ce que tu recommandes : logement, agence, école, transfert d'argent, travail.
• Si tu as un intérêt personnel dans ce que tu conseilles (tu travailles dans l'immobilier, tu connais le propriétaire, tu représentes une école), tu le dis clairement avant de le recommander.

2. Jamais les papiers de quelqu'un

• Tu ne demandes pas, ne gardes pas, ne photographies pas et ne transmets pas les pièces d'identité d'une personne : passeport, carte d'identité, titre de séjour, diplômes, relevés bancaires.
• Tu peux expliquer quelles pièces préparer et comment. La personne constitue et dépose elle-même son dossier.
• Tu ne manipules pas d'argent pour le compte de quelqu'un : pas de paiement de loyer, de frais d'inscription ou de timbres à sa place.

3. Rester neutre

• Tu accompagnes toute personne qui te sollicite, sans distinction d'origine régionale, d'ethnie, de religion, d'opinion politique ou de genre.
• Tu ne fais pas de prosélytisme religieux ni politique pendant l'accompagnement.
• Lisalisi est indépendante de l'Ambassade du Congo au Sénégal et du Bureau de la diaspora. Tu ne te présentes pas comme leur représentant, ni comme celui d'une administration sénégalaise.

4. Connaître les limites de ton rôle

• Tu partages ton expérience. Tu n'es ni avocat, ni agent administratif, ni agence.
• Quand tu n'es pas sûr d'une information, tu le dis, et tu renvoies vers la source officielle.
• Tu ne promets pas de résultat : un logement, une inscription ou un titre de séjour ne dépendent pas de toi.
• Si une situation dépasse ce que tu peux faire (santé, danger, problème juridique grave), tu orientes la personne vers les services compétents et tu préviens Lisalisi.

5. Respecter la personne que tu accompagnes

• Tu restes courtois et patient, y compris quand la question te paraît simple.
• L'accompagnement est une relation d'entraide, et rien d'autre : pas d'avances, pas de pression, pas de relation qui profiterait de la situation de fragilité d'une personne qui vient d'arriver.
• Si vous vous rencontrez, c'est dans un lieu public.
• La personne est libre d'arrêter à tout moment, sans avoir à se justifier.

6. Protéger ce qu'on te confie

• Ce que la personne te raconte de sa situation reste entre vous. Tu ne le partages pas, ni dans un groupe WhatsApp, ni sur les réseaux sociaux.
• Ton numéro WhatsApp n'est jamais affiché publiquement sur Lisalisi. Il n'est communiqué qu'à la personne dont tu as accepté la demande.
• Tu n'ajoutes pas la personne à des groupes, listes ou réseaux sans son accord.

7. Être disponible, ou le dire

• Tu n'acceptes que le nombre d'accompagnements que tu peux réellement suivre.
• Tu réponds à une demande, pour l'accepter ou la refuser, dans un délai raisonnable. Sans réponse au bout de 5 jours, la demande peut être confiée à un autre mentor.
• Si tu n'es plus disponible pendant un moment, tu te mets en pause. Ce n'est pas un problème, c'est prévu.
• Quand l'accompagnement est terminé, tu le clôtures.

8. Signaler un problème

• Si un mentor ou une personne accompagnée ne respecte pas cette charte, tu peux le signaler à Lisalisi : contact@lisalisi.org.
• Chaque signalement est lu. La personne signalée peut être suspendue pendant l'examen.
• On ne signale pas pour régler un différend personnel. Un signalement de mauvaise foi est lui-même un manquement à la charte.

9. Ce que fait Lisalisi

• Chaque candidature de mentor est relue avant validation.
• Ta page publique n'existe que si tu l'as expressément acceptée. Tu peux demander à la retirer à tout moment.
• Lisalisi peut suspendre ou retirer un mentor qui ne respecte pas cette charte.
• Tu peux quitter Lisalisi quand tu le souhaites, en le demandant à contact@lisalisi.org. Tes informations sont alors supprimées, dans les conditions prévues par la politique de confidentialité.

Pour être mentor, il faut être majeur.